Toch wel spannend”, vond Ab van Middelkoop, beheerder van Natuurbegraafplaats Fryslân in Nieuwehorne, het telefoontje van de Ombudsman Uitvaartwezen. “Ook al had ik vertrouwen in de zaak, het is toch een heel formeel gebeuren”, kijkt Van Middelkoop terug op de klacht die afgelopen najaar tegen de natuurbegraafplaats werd ingediend. Klaagster was een vrouw die er bezwaar tegen had dat er schapen grazen op het terrein waar haar man begraven is.
“Eerst krijgt de klager de kans om kenbaar te maken wat de klacht behelst. Die krijg ik dan per mail voorgelegd. Daar kan ik op reageren en daar kan de klager weer op reageren”, beschrijft Van Middelkoop de procedure. “Het gaat heel juridisch, de ombudsman stuurt alles door. Iedereen krijgt twee keer de kans om zijn zegje te doen en kan bewijsmateriaal aanleveren. De klager had foto’s gestuurd, wij hebben
