Log in
Via het internet staat iedereen in verbinding met iedereen. Hoe bewaak je in de informatiemaatschappij je privacy? Bijna onmogelijk. Toch moet u ‘hygiënisch’ werken met de persoonlijke gegevens van klanten (en personeel).
Marjon Weijzen

’s Ochtends om acht uur klikt een administratief medewerker van Assurantiekantoor Rien Bijnen (een samenwerking met Bijnen Uitvaartverzorging in Vught) op een link in een factuurmail van Kpn. Ze realiseert zich meteen dat het niet slim is; facturen worden doorgaans bijgevoegd als pdf-bestanden. Ze wist de mail direct. Gelukkig lijkt er niks mis. Maar om elf uur verschijnen er vreemde tekens op het beeldscherm. Alle bestanden zijn snelkoppelingen geworden. Ze belt IT-beheerder Igor Bijnen. Het blijkt ‘ransomware’: gijzelsoftware die je computersysteem infiltreert en bestanden versleuteld. De verantwoordelijke daders eisen geld om de bestanden weer schoon terug te zetten. “Nooit doen!”, zegt Bijnen. “Het enige wat je kunt doen, is vertrouwen op je back-upsysteem.” Bijnen heeft een back-up – bij een externe automatiseerder – van alle bestanden vanaf de vorige avond negen uur. Het werk van daarna zijn ze kwijt. Om vijf uur ’s middags is Bijnen weer online en constateert de informatiebeheerder dat er ongeveer één werkdag verloren is gegaan. “Jammer, maar