Communicatie met nabestaanden
Voel je jezelf soms ongemakkelijk in een gesprek? Merk je dat de sfeer van het gesprek niet altijd is, zoals je zou willen? Twijfel je soms aan de manier waarop je iets moet vragen?
Dan is de training Communicatie met nabestaanden wellicht iets voor jou.
Rondom een overlijden zijn mensen kwetsbaar. Dit vergt extra aandacht voor de manier van communiceren. Als uitvaartverzorger ontmoet je terminale patiënten bij een voorregeling en nabestaanden na het overlijden. Oprechte aandacht is hierbij een voorwaarde. Het is goed om je bewust te zijn van jouw manier van communiceren.
Inhoud
Tijdens deze training wordt ingegaan op communicatievaardigheden waaronder luisteren, samenvatten, doorvragen en feedback geven. Waarbij aandacht wordt gegeven aan zowel verbale- als non-verbale communicatie. Maar ook je eigen referentiekader zal aan bod komen. O.a. door praktische oefeningen krijg je handvatten om je bewust te worden van jouw manier van communicatie en deze, waar nodig, te verbeteren.