Log in
Als uitvaartondernemer moet je weten hoe het werkt met naturaverzekeringen.
Redactie / Nederland

Een dochter klaagde over de financiële afhandeling van de uitvaart van haar vader. Ruim voor zijn dood belden vader en dochter met de verzekeraar. Die legde uit dat er een naturaverzekering was en een aanvullende sommenverzekering. Er werd niet bij vermeld dat er zo’n 3000 euro minder uitgekeerd zou worden als een andere uitvaartverzorger de uitvaart zou regelen. Toen vader overleden was, stapte de dochter met de polis naar een andere uitvaartverzorger. Deze verzorgde de uitvaart naar wens, maar doordat er minder dan verwacht werd uitgekeerd, bleef er niet voldoende over voor de urn en de grafrechten. De verzekeraar bood aan de helft van het misgelopen bedrag te betalen, de rest moest de uitvaartverzorger maar betalen. De ombudsman deelde dat bedrag in tweeën: de in gebreke blijvende uitvaartondernemer moest 700 euro betalen. De rest was voor rekening van de dochter: zij had de polis beter moeten lezen.

2019-095B

Beeld: Andrei Korzhyts / Shutterstock.com