Log in
Drie coronagerelateerde klachten kreeg ik, waarvan dit de laatste is.
Eddy Heuzeveldt

Klager wilde zijn overleden echtgenote thuis opbaren. De uitvaartondernemer geeft aan de overledene meteen te zullen ophalen en elders te laten afleggen en op te baren, verwijzend naar haar Covid-beleid.

Klager is uit het lood geslagen en informeert bij een andere uitvaartonderneming die wel de mogelijkheid tot thuisopbaring biedt. Hij besluit uiteindelijk de uitvaart verder door deze onderneming te laten verzorgen.

Op zichzelf heeft de beklaagde uitvaartondernemer naar mijn oordeel wel de bevoegdheid om haar eigen interpretatie te geven over de Covid-richtlijnen, maar zij kan niet volstaan met louter verwijzing naar die richtlijnen, zonder uit te leggen welke specifieke richtlijnen thuisaflegging en thuisopbaring in de weg staan. De uitvaartonderneming had uitleg moeten geven aan klager over haar beleid in plaats van enkel mee te delen dat de overledene meteen opgehaald zou worden. Aan klager wordt