Blogs

Bekijk alles
  • 02:08
  • 0

Marjon Weijzen

Hoe kiest de co(rona)nsument?

17 / 04 / 2020

Het coronavirus houdt ons bezig. Wat mij na een paar weken opvalt is dat je vaak…

  • 01:34
  • 0

Marliz Schellekens

Eind goed, al goed

20 / 12 / 2019

Dit is mijn laatste column voor Brancheblad Uitvaartzorg: per 1 maart 2020 stop ik als Ombudsman…

  • 01:31
  • 0

Marliz Schellekens

Goed doorvragen

15 / 11 / 2019

Hoewel ze de uitvaartondernemer een knuffel gaf na het afscheid van de overledene, viel er later…

  • 01:36
  • 0

Marliz Schellekens

Details

18 / 10 / 2019

Als een uitvaartondernemer niet terug kan vallen op standaarden of protocollen, kan er door afwijkende details…

  • 01:38
  • 0

Marliz Schellekens

Klant bepaalt de prijs niet

12 / 07 / 2019

“Papier is geduldig”, meende mijn grootmoeder decennia geleden. Ze bedoelde daarmee dat alles wat schriftelijk wordt…

  • 01:34
  • 0

Marliz Schellekens

Volledige uitvaart = inclusief mortuariumkosten

31 / 05 / 2019

In 2017 en 2018 lag het aantal klachten dat bij mij binnenkwam rond de 130.


Artikelen

Ombudsman Marliz Schellekens
03:38

“Ik pak graag de telefoon”

De nieuwe ombudsman uitvaartwezen heeft veel ervaring als ombudsman in verschillende gemeenten. De uitvaartbranche is nieuw…

Marjon Weijzen


Nieuws

42 Eddy Heuzeveldt Eddy 1
01:39

Ins & Outs 2-2020

→ Sinds april is de Drentse advocaat Eddy Heuzeveldt, met een eigen kantoor in ondernemingsrecht, en…

Redactie / Nederland

Geld Kruis 5 Euro Andrei Korzhyts
Klacht = kans
00:49

Bijbetalen

Als uitvaartondernemer moet je weten hoe het werkt met naturaverzekeringen.

Redactie / Nederland

shutterstock_1155436972 ombudsman woordenboek
00:22

Door overheid benoemde ombudsman?

Op uitnodiging van het ministerie van Binnenlandse Zaken overlegt een twintigtal vertegenwoordigers van de uitvaartbranche over…

Redactie / Nederland

shutterstock_ digitaal afhandelen
00:25

Ombudsman: digitaal afhandelen overlijden moet beter

Via MijnOverheid kunnen nabestaanden zaken van overledenen afwikkelen.

Redactie / Nederland